Vérifier et nettoyer vos listes d'e-mails : la bonne méthode

Aujourd’hui, dans le secteur du marketing et de la communication des entreprises, la liste d’e-mails des clients est un outil indispensable. Néanmoins, pour réaliser une campagne d'emailing efficace, il est nécessaire de vérifier et de nettoyer régulièrement ses listes d’e-mails afin de cibler parfaitement les clients. Découvrez pourquoi ces vérifications sont importantes et quelle est la méthode à adopter pour garantir leur efficacité.

Pourquoi est-ce essentiel de vérifier et nettoyer votre liste d’e-mails ?

Une liste d’emails (ou mailing list) de qualité est essentielle pour obtenir un taux de réception des mails élevé.

Liste d’e-mails non performante, un taux de réception des e-mails au plus bas

Avec des e-mails obsolètes ou appartenant à des utilisateurs non intéressés par votre entreprise, vous réduisez considérablement le pourcentage de réception des messages et augmentez les bounces. Les bounces représentent la quantité d’emails qui ne parviennent pas à la boîte mail des utilisateurs.

Ces deux paramètres affectent négativement vos campagnes de mailing puisque les messages ne sont jamais lus par les destinataires. Ce sont des mails inutiles qui faussent vos résultats.

Il est important de savoir que toutes ces adresses mail non valides auront un impact significatif sur la délivrabilité.

En quoi un bon taux de délivrabilité est important ?

Le taux de délivrabilité représente le pourcentage de mails qui ont bien été délivrés dans une boîte mail. Un pourcentage élevé a plusieurs avantages :

• Statistiques exactes
• Réalisation d'économies
• Augmentation de la conversion de votre campagne de mailing

Un bon taux de délivrabilité assure des statistiques plus précises, car à l’inverse, une mauvaise délivrabilité affecte vos KPI : taux de clic, taux d’ouverture, etc.

De plus, un taux de délivrabilité élevé permet de réaliser des économies, car l’entreprise ne dépense plus d’argent dans l’envoi de mails aux adresses qui n’existent pas ou dont les utilisateurs sont indifférents.

Pour obtenir une mailing list performante qui assure la conversion et l’efficacité de votre campagne marketing, il est crucial de comprendre la différence entre validation et vérification des e-mails, deux phases indépendantes dans ce processus.

Deux étapes à réaliser pour nettoyer votre liste d’e-mails

La première étape est la phase de validation des emails, suivie par la phase de vérification.

Phase de validation

Pour vérifier et nettoyer sa base de données, l’entreprise doit supprimer les emails invalides, corriger les adresses mal saisies et enlever les doublons présents dans la liste.

La validation consiste à vérifier la syntaxe de chaque adresse mail. Le nom de domaine doit exister, ce qui nécessite de s’assurer qu’il y a un enregistrement MX associant le nom de domaine au serveur de messagerie. Par exemple, corriger une adresse comme "outtlook.com" en "outlook.com".

Votre liste de données est probablement assez grande, donc vous ne le ferez pas manuellement. Des outils automatisés peuvent vous assurer une vérification efficace. Ces logiciels vous demanderont de télécharger un fichier Excel de vos données pour détecter les emails invalides.

Un nettoyage basé sur les statistiques est également nécessaire. Certains mails ne sont jamais ouverts ou reçus. Pour cela, utilisez votre outil de statistiques pour sélectionner une période d'au moins 6 mois. Exportez vos données en CSV et filtrez les contacts qui n’ont jamais ouvert de mails durant cette période.

Phase de vérification

La vérification implique de tester les adresses en envoyant des emails. Cette étape est cruciale pour identifier les adresses invalides. Après la phase de validation, les entreprises réalisent des tests concrets.

Envoyer de vrais emails peut toutefois entraîner certains utilisateurs à vous marquer comme spam. Utiliser des outils de vérification est une méthode plus pertinente. Ces outils s'appuient sur des algorithmes et des bases de données pour assurer une vérification précise.

Pratiques à adopter pour un nettoyage efficace de votre liste d’e-mails

Pour bénéficier des avantages mentionnés, voici quelques pratiques à instaurer au sein de votre entreprise pour maintenir une liste d’emails cohérente :

Utilisation de l'opt-in double pour les nouveaux abonnés

Lorsqu’un utilisateur montre de l’intérêt pour votre entreprise en s’inscrivant à votre newsletter, envoyez-lui un email de double opt-in avec un lien de confirmation. Cela garantit que seules les adresses valides et intéressées sont ajoutées à votre liste.

Simplification de la procédure de désabonnement

Facilitez la procédure de désabonnement en incluant un lien bien visible dans chaque email. Cela incite les abonnés non intéressés à se désabonner plutôt que de signaler vos emails comme spam, ce qui est bénéfique à long terme.

Traitement des bounces

Utilisez les outils fournis par votre fournisseur d'emailing pour identifier après chaque campagne les emails invalides.

Même si votre routeur vous protégera (normalement !) à l'avenir de tout envoi vers ces adresses invalides, analyser ces retours, mettre à jour votre CRM voir contacter directement votre client par un autre moyen permet de vous assurer de pouvoir le contacter à l'avenir !

Nettoyage, en profondeur, régulier

Effectuez un nettoyage régulier de vos données. Bien qu’il n’y ait pas de règle stricte, un nettoyage tous les trois mois est recommandé, surtout si vous avez une large liste d’emails. Plus vous vérifiez fréquemment votre liste, plus elle sera à jour et cohérente, assurant ainsi l’efficacité de vos campagnes.

Les outils de vérification d’emails peuvent identifier et supprimer automatiquement les adresses obsolètes ou incorrectes, simplifiant le processus de nettoyage et garantissant que votre liste reste précise et à jour.

En suivant ces bonnes pratiques et en utilisant les outils numériques disponibles, vous pouvez procéder à un nettoyage optimal de vos contacts, garantissant ainsi le succès de vos campagnes d’emailing. Une liste d’emails propre et bien gérée est la clé d’une stratégie de marketing par email efficace et rentable, offrant une meilleure délivrabilité, un engagement accru et un retour sur investissement optimisé.

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