Augmenter le taux d'ouverture et de clics de vos e-mails

Pour l’envoi de mails de prospection ou l’envoi de mails marketing afin d’informer vos clients de nouvelles offres, vous devez mettre toutes les chances de votre côté pour augmenter le pourcentage d’ouverture et de clics. En ouvrant votre mail, cela montre que le destinataire est intéressé et que cet envoi est utile. Découvrez dans la suite, quelques astuces pour augmenter le taux d’ouverture et de clics de vos e-mails professionnels.

Qu’est-ce que le taux d’ouverture et clics sur vos mails ?

Tout d’abord, rappelons en quoi consistent exactement ces pourcentages et comment les calculer pour vous guider et connaître votre impact sur vos destinataires.

Le taux d’ouverture d’un mail

Le taux d’ouverture représente le pourcentage de personnes ayant ouvert votre mail reçu dans leur boîte mail. Selon une étude de 2022, un taux d'ouverture est considéré comme bon quand il atteint 20%. Néanmoins, il peut parfois s’avérer difficile à atteindre car il dépend de multiples facteurs.

Pour connaître votre taux d’ouverture, vous devez diviser le nombre de mails ouverts sur le nombre de mails envoyés au total et multiplier le résultat par 100.

Le taux de clics d’un mail

Le taux de clics (appelé aussi CTR) permet de connaître l’attractivité des liens présents dans votre e-mail. Concrètement, c’est le pourcentage qui représente le nombre de lecteurs ayant cliqué sur au moins un lien présent dans votre message. Plus le taux est élevé, plus cela signifie que les clients sont redirigés vers votre site.

Pour connaître le taux de clics, vous devez diviser le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien de votre message par le nombre de mails envoyés et multiplier le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.

La fréquence d’envoi et le moment idéal

Entrons dans le cœur du sujet en commençant par les premiers conseils à suivre pour que vos prospects et clients ouvrent vos e-mails. Il est crucial de choisir le meilleur moment pour envoyer votre e-mail et de proposer une fréquence d’envoi adaptée.

La fréquence d’envoi idéale

Si vous envoyez trop d’e-mails à vos prospects ou clients, vous risquez de lasser vos destinataires qui finiront par ne plus ouvrir vos messages. Dans le pire des cas, certains destinataires classeront vos messages comme spams et ainsi, ils ne recevront plus vos e-mails dans leur boîte mail principale, ce qui réduit largement le taux d'ouverture.

De plus, sachez que plus vos mails seront signalés comme spam, plus vos prochains messages envoyés à de nouveaux prospects / clients se retrouveront automatiquement classés en courrier indésirable, ce qui réduira alors encore largement le nombre d’ouvertures de vos e-mails.

Une fréquence d’envoi adaptée varie, mais en règle générale, il est recommandé d’envoyer maximum un mail par semaine (à adapter en fonction de vos contraintes).

Le bon moment pour envoyer un mail

Vous savez que les lecteurs ont des habitudes. Ainsi, ils consultent souvent leurs mails aux mêmes horaires et aussi plus régulièrement certains jours. Par exemple, le lundi et le mardi sont recommandés pour envoyer des mails, car les destinataires sont davantage connectés à leur boîte mail en début de semaine.

Pour l’horaire, celui-ci est à définir en fonction des habitudes de vos destinataires. Parfois, il sera plus cohérent d’envoyer les e-mails :

• le matin vers 7 h
• ou dans la tranche entre midi et 14h

OxiMailing vous aide à déterminer le moment idéal pour envoyer vos messages grâce à l'Intelligence Artificielle ! Sur base de votre contenu et de vos destinataires il vous proposera 3 périodes idéales pour l'envoi de vos campagnes et pour maximiser leurs résultats.

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L’objet de vos e-mails, un critère de taille

La première chose que votre lecteur voit est l’objet de votre message. Cet élément va donc influencer l’envie d’ouvrir ou non le mail reçu. Trois critères doivent être respectés pour donner envie d’ouvrir le message.

Un objet cohérent et personnalisé

L’objet doit s’adresser directement au prospect ou client. Nous conseillons de rédiger un objet personnalisé qui répond aux besoins du client en quelques mots. Plus l’objet sera cohérent, plus le lecteur aura envie d’ouvrir le mail.

OxiMailing vous permet de personnaliser le message envoyé et son objet en intégrant, par exemple, le nom et le prénom du destinataire. Cela permet d'améliorer automatiquement vos taux d'ouvertures.

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Un objet impactant

Utilisez des mots impactants qui donnent envie d’en savoir plus comme “Dernière opportunité” ou encore “Profitez…”. Ces mots clés sont essentiels pour donner envie de lire la suite.

Un objet clair

Enfin, ce titre doit être clair et concis. Votre challenge est de rédiger un objet qui contient 4 ou 5 mots, tout en transmettant directement une information claire.

Grâce à l'intelligence artificielle, OxiMailing pourra générer automatiquement l'objet le plus adapté à votre message pour maximiser les résultats de vos campagnes emailing !

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L’emplacement des liens dans le mail et proposer un lien clair et visible

Cette fois-ci, tout est une histoire de mise en page. Pour augmenter le taux de clics et inciter les lecteurs à cliquer sur les liens disponibles dans votre e-mail, il faut correctement placer les liens.

Grâce au choix du template, vous vous assurez que les liens cliquables soient correctement placés de manière à inciter le lecteur à cliquer dessus. Par exemple, il n’est pas recommandé de positionner les liens à la toute fin du message, car de nombreux lecteurs ne le verront jamais. Ce lien doit ainsi être visible dans la première partie du mail.

OxiMailing vous permet de créer des boutons "CTA" (Call to action) qui inciteront vos destinataires à cliquer dans votre message !

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L’importance du nom et de l’adresse d’expéditeur

Pour multiplier les chances que votre message soit lu, ne négligez pas votre nom et votre adresse mail. Le destinataire sera plus attiré par un mail qui provient d’une personne en particulier au sein de l’entreprise.

C’est pourquoi de nombreuses marques personnalisent les mails en envoyant des messages depuis le mail d’un salarié (fictif ou non). L’utilisation d’un prénom dans le nom d’expéditeur permet un échange chaleureux et renforce la proximité. Il faut évidemment que le nom de l’entreprise soit présent dans l’adresse mail afin de rendre le message identifiable et fiable. L’adresse mail que vous utilisez doit pouvoir être identifiée par le lecteur. En effet, les lecteurs font attention à ces détails et signalent les messages en tant que spam si le nom du destinataire leur est inconnu.

Mettez toutes les chances de votre côté pour que l’e-mail soit délivré !

Pour qu’un e-mail soit lu, il faut que celui-ci soit bien délivré dans la boîte mail du destinataire. Par exemple, il ne faut pas que votre message se retrouve dans la boîte de spams comme mentionné précédemment.

Sachez que désormais, les boîtes mail fonctionnent grâce à des filtres automatiques anti-spam qui classent certains e-mails directement en spam. Pour que votre e-mail ne soit pas classé comme spam, évitez l’utilisation de “spam words” comme “PROMO” en majuscule, par exemple.

Attention également aux adresses IP mutualisées, en effet, cela augmente le risque d’être considéré comme spam. Une IP mutualisée peut avoir une réputation dégradée, puisqu’il suffit d’une seule action négative de la part d’un utilisateur pour nuire à tous ceux qui l’utilisent. L'utilisation d’adresses IP dédiées est fortement recommandée.

Ne négligez pas la base de données et sa qualité !

Il est important d’avoir une base de données d'e-mails qui soit propre et nettoyée réguliérement. Pour cela utilisez un outil de nettoyage d'e-mails et faites analyser votre liste réguliérement pour éviter les blocages.

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