Erreurs à éviter lors de l'envoi d'une campagne emailing

Si vous mettez en place une stratégie de marketing comme une campagne emailing auprès de vos clients ou prospects, vous risquez de faire quelques erreurs qui pourraient vous coûter cher. Afin de réaliser une campagne emailing percutante et stratégique, voici les erreurs principales à ne pas reproduire.

Une rédaction ratée de l’objet

Le premier élément dont le destinataire va prendre connaissance est l’objet de votre email. L’objet est le titre qui apparaît dans la boîte mail du client ou prospect, avant d’ouvrir l’email. Un objet mal rédigé ne va pas inciter à ouvrir le mail, et donc largement affecter votre taux d’ouverture. Deux critères sont essentiels dans cette rédaction.

Un objet non percutant

Tout d’abord, il faut que l’objet du mail soit percutant. Un objet qui manque d’engagement et qui n’attire pas le potentiel lecteur est un titre non personnalisé avec des mots peu convaincants.

Un objet pas clair

Un titre qui n’est pas lisible et qui ne donne pas explicitement des informations sur le contenu de votre mail est à éviter. Le lecteur doit comprendre en quelques mots le sujet de votre envoi. Soyez concis et convaincants !

Envoyer des emails de façon répétée et aux mauvais moments

Dans une campagne emailing, certaines erreurs sont fatales. Parmi les conséquences : se retrouver dans les spams.

Ne spammez pas vos contacts de mails

Lorsque l’on lance une campagne de mailing, on peut avoir tendance à envoyer de nombreux mails aux clients pour être sûr qu’ils aient bien reçu les informations. Cependant, cette technique d’envois répétés n’est pas la solution adaptée. Limitez vos envois au maximum sinon les destinataires risquent de vous signaler en spam et ainsi, ne plus jamais recevoir vos emails dans leur boîte mail principale.

Choisir le bon moment pour envoyer la campagne

Ayez en tête que vos destinataires ont certaines habitudes. Par conséquent, ils ont tendance à ouvrir leurs mails à certaines heures et particulièrement pendant certains jours de la semaine. Faites une étude au préalable pour connaître les habitudes de votre cible quant à la lecture de leur boîte mail.

Une mauvaise gestion de votre liste de contacts

Si vous envoyez des emails, vous avez forcément au préalable une liste de contact. Assurez-vous que votre liste de contact soit de qualité afin de cibler les bonnes personnes et assurer le succès de votre campagne.

Retirez de votre liste de contact les personnes qui n’ont pas ouvert vos mails depuis longtemps et qui ne se sont pas abonnés à votre newsletter par exemple.

Les personnes à garder à tout prix dans vos contacts sont :

• celles qui sont engagées auprès de votre marque
• celles qui connaissent votre entreprise et ses produits
• celles qui ont acheté récemment

Vous l’avez compris, l’objectif n’est pas d’avoir la liste de contact la plus longue possible !

Passer par un prestataire fiable pour l’envoi de vos emails.

Ce prestataire doit proposer une solution de routage certifiée et fiable. C’est le cas d’Oxemis.

Ne pas proposer de call-to-action

Vous envoyez un email, mais vous oubliez d’ajouter un call-to-action ? Alors, quel est l'intérêt de réaliser une campagne ? Ce mail doit pouvoir guider facilement vos destinataires vers votre site pour inciter à passer à l’action, et ainsi augmenter les visites sur votre site.

Gardez en tête qu’un client ou prospect apprécie quand on le guideet qu’on lui fournisse des informations claires. Lorsque le lecteur a ouvert le mail et pris connaissance des informations principales, celui-ci appréciera certainement avoir plus d’informations ou acheter un produit. Ne vous dites pas que le destinataire ira de lui-même sur votre page web. Dans de nombreux cas, celui-ci ira sur votre site, seulement et seulement si vous insérez un lien cliquable dans le corps du mail.

Le call-to-action incite le destinataire à acheter, en apprendre davantage, précommander, etc. Utilisez des termes comme “Profitez” ou “Achetez dès maintenant” avec un lien cliquable. Ce bouton d’action doit être simple, court et attirer l’attention.

Un mauvais choix de template

La gestion des données de chaque personne ainsi que l’objet et le corps du texte sont essentiels pour faire passer un message.

Néanmoins, lorsque l’on souhaite partager un message auprès d’internautes, il ne faut pas omettre le choix du template. Le template rassemble les différentes zones que l’on retrouve dans les emails. L’emplacement de l’image, du texte, du titre, des liens, etc, tout est indiqué. Vous devez choisir un template clair qui permet de guider le lecteur dans sa lecture.

De plus, le template permet aussi de définir des éléments plus esthétiques comme les couleurs ou encore la police d’écriture. Un mauvais template avec des couleurs et des écritures peu lisibles ne sera pas adapté pour inciter le destinataire à lire.

Oublier de suivre les résultats de la campagne emailing

Lorsque vous en êtes arrivé à ce point, vous avez envoyé vos emails. Cependant, le travail n’est pas fini si vous souhaitez réussir votre campagne de marketing. Vous devez analyser vos résultats pour savoir si votre campagne a fonctionné et pour améliorer certains points lors de vos prochaines campagnes. Le calcul des KPIs (comprenez indicateurs de performance) est essentiel. On retrouve le calcul du taux d’ouverture, du taux de rebond, du taux clic ou encore du taux de désinscription.

Le taux d’ouverture

C’est le pourcentage de mails ouverts sur tous les mails envoyés. Vous remarquerez si votre objet est percutant et lisible en fonction du taux d’ouverture.

Le taux de rebond

Ce pourcentage correspond au nombre de mails non délivrés au regard du nombre de mails envoyés. Un taux trop élevé peut nuire à votre délivrabilité. C’est un indicateur essentiel pour savoir si votre base de données est toujours d’actualité. En effet, certaines adresses mail n’existent plus et les destinataires ne recevront jamais vos emails.

Le taux de clic

Le taux de clic indique le nombre d’emails où un lien a été cliqué par vos lecteurs sur les emails envoyés. Vous saurez de cette façon si les lecteurs ont été incités à passer à l’action. Un bon taux de clic indique un call-to-action et un template de qualité.

Le taux de désinscription

Ce taux indique la pertinence de vos emails. En effet, vous connaîtrez le pourcentage de désinscriptions à votre newsletter suite à l’envoi du mail. Si les destinataires ne remarquent aucune pertinence dans votre email ou encore une fréquence trop élevée d’envoi, ils risquent de se désinscrire et de faire grimper ce pourcentage.

Pour résumer

Finalement, de nombreux éléments affectent la réussite de votre stratégie marketing. Vous ne devez négliger aucun point pour une communication réussie. N'hésitez pas à vous faire accompagner.

Chez Oxemis nos spécialistes sont à votre disposition pour vous assister et vous permettre de maximiser vos résultats.

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