Les pratiques essentielles pour l'envoi d'une campagne emailing

Si vous décidez de faire une campagne emailing afin d’informer vos clients ou abonnés d’une nouveauté ou d’un évènement exceptionnel, il est essentiel d'appliquer les bonnes pratiques. Nous vous guidons étape par étape dans la réalisation d’une campagne emailing en vous donnant les clés indispensables pour réussir votre mission.

Définir un objectif de campagne emailing

Avant d’envoyer un email à ses clients, une entreprise doit définir un objectif clair. Vous ne pouvez pas envoyer un email sans savoir ce que vous allez partager à vos clients. Vous souhaitez peut-être :

• promouvoir un programme fidélité ;
• partager le développement d’un nouveau produit ;
• partager des informations exclusives sur les coulisses de votre entreprise, etc.

Les objectifs peuvent être divers, mais lorsque celui-ci est fixé, ce sera votre fil rouge tout au long de la création de la campagne.

Lorsque cet objectif est défini, il faut réfléchir à la trame de la campagne. Cette trame est une sorte de planning à suivre tout au long de cette stratégie. Si vous décidez de faire une campagne suite à l’arrivée d’un nouveau client, vous commencerez, par exemple, par l’envoi d’un email de bienvenue. Ensuite, vous pourrez envoyer une offre de bienvenue et proposer une liste de souhaits.

Le ciblage des destinataires

Dans un même temps, vous ne devez pas négliger l’importance du ciblage. Plus vous ciblez correctement les destinataires, plus vous pourrez créer des contenus personnalisés pertinents et qui auront donc un impact sur les lecteurs.

Ainsi, vous commencez par la segmentation de la liste de contact. Triez les données des prospects ou clients selon leur genre, âge, situation professionnelle, situation géographique, etc. Plus vous possédez d'informations sur leurs habitudes, plus vous aurez l’occasion de créer un persona (profil type) avec un maximum de détails.

Cette pratique est indispensable, car selon certains chiffres, les destinataires ont minimum 70 % plus de chance d’ouvrir un mail issu d’une campagne segmentée. C’est grâce à cette étape que vous mettez toutes les chances de votre côté de proposer une campagne ciblée où les lecteurs porteront plus d’intérêt.

La création des mails

Lorsque votre objectif et votre persona sont définis, vous pouvez vous lancer dans la partie plus créative de la campagne d’emailing. Néanmoins, ce n’est pas parce que vous devez être créatif que certaines règles ne sont pas à respecter pour susciter l’intérêt des lecteurs.

Importance de l’objet

Une des pratiques les plus cruciales en mailing est la rédaction de l’objet du mail. Vous n’êtes pas sans savoir que l’objet est la première chose que le destinataire voit. De cette façon, il doit être parfaitement rédigé pour donner envie d’ouvrir le mail, et ainsi augmenter votre taux d’ouverture. Proposez un objet lisible et engageant. Par exemple, celui-ci peut-être personnalisé avec le prénom du destinataire.

Sélection des informations à partager

Construisez le contenu en fonction de votre objectif pour partager des informations utiles. Ne vous éparpillez pas et restez concentré sur votre objectif. En effet, le partage d’un surplus d’informations peut mener à un désengagement du lecteur. Cela sera contre-productif pour votre campagne emailing.

Travail du template du mail

La mise en page et le design de vos emails sont essentiels. Vous allez ainsi devoir choisir un template aussi esthétique que lisible pour vos abonnés. Ce template doit respecter la charte graphique de votre entreprise et donner envie d’être lu.

Il est indispensable de correctement choisir les polices de caractère, les couleurs, mais également l’emplacement des textes, des images et des liens.

L’importance des A/B test avant l’envoi final

Avant de lancer officiellement votre campagne emailing, vous devez réaliser quelques tests ! Les A/B test consistent à notamment tester plusieurs objets auprès d’une toute petite partie de votre base de données.

Concrètement, vous devrez envoyer un mail professionnel à une partie de vos abonnés en changeant l’objet du mail. C’est une solution efficace pour tester le taux d’ouverture sur deux ou trois objets de mail. Ces tests permettront de déterminer quel objet fonctionne le mieux auprès de vos destinataires. C’est une étape clé pour ajuster votre campagne grâce à des améliorations.

Il est possible de réaliser ces tests sur d’autres éléments du mail comme l’image d’illustration ou l’emplacement d’un lien. Notez qu’il faut modifier un seul élément sur le mail complet pour cibler au mieux la meilleure option.

Programmation de l’envoi des mails

Vous ne pouvez pas envoyer vos emails à votre liste de contact sans aucune réflexion à propos de la période, de la fréquence d’envoi, du jour et de l’horaire d’envoi du mail.

Il est essentiel de réfléchir à la meilleure période pour lancer la campagne. Si vous souhaitez promouvoir une collection printemps, par exemple, vous n’enverrez pas ces mails en plein milieu du mois d’octobre.

Dans cette même logique, l’entreprise doit réfléchir à longueur de la campagne, et donc au nombre de jours séparant chaque envoi. Évitez un envoi trop fréquent, car vous risquerez de vous retrouver dans les spams de vos destinataires.

Vous devez déterminer le meilleur jour de la semaine pour cibler vos lecteurs. Renseignez-vous sur les habitudes des personnes correspondant à votre cible. Souvent, le lundi et le mardi sont les jours les plus propices. Mais, si vous avez déjà réalisé des campagnes auparavant, peut-être avez-vous analysé vous-même les habitudes de vos lecteurs?? En plus du jour, il faut également déterminer un horaire auquel le taux d’ouverture sera le plus élevé possible.

Faire des statistiques pour savoir si la campagne a tenu ses promesses !

Quelques jours après l’envoi de votre campagne, il est temps de voir si celle-ci a fonctionné ! De cette façon, parmi les pratiques indispensables, il y a l’analyse des KPIs appelés aussi les indicateurs de performance.

Plusieurs chiffres sont importants :

• le taux d’ouverture ;
• le taux de clic ;
• le taux de rebond ;
• le taux de réactivité ;
• le taux de désabonnement, etc.

Notre outil permet de mesurer l’impact d’une campagne mail en temps réel.

Chacun de ces pourcentages permet de connaître quelle part de vos lecteurs a ouvert le mail, cliqué sur le lien présent, est passé à l’action en achetant, s’est désabonné, etc.

Ces indicateurs assurent de connaître les performances de votre campagne et surtout les points d’amélioration pour les futures campagnes.

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